Garantie.
Vraag naar onze garantie en leveringsvoorwaarden. Deze kunt u verkrijgen op ons adres of worden u op uw verzoek toegezonden. Klik hier voor de voorwaarden.

Ons privacybeleid.
Hoe gaan wij om met uw persoonlijke gegevens?
Uiteraard hebben wij als bedrijf persoonlijke gegevens van onze klanten nodig. Om een declaratie in te dienen bij een zorgverzekeraar of om producten toe te sturen.
Deze gegevens worden alleen voor deze doeleinden binnen Capelle Haarwerken gebruikt en worden niet gedeeld met andere partijen. Uw gegevens worden zorgvuldig bewaard en alleen gebruikt door de personen van Capelle Haarwerken die daartoe gemachtigd zijn. 
De persoonlijke gegevens die wij in ons systeem bewaren zijn:
- NAW
- Geboortedatum
- BSN nummer
- Naam verzekering (UZOVI) en polisnummer
- Telefoonnummer en/of emailadres
- Geslacht
Als gecontracteerd leverancier dienen wij deze gevens 5 jaar na de laatste levering in ons systeem te bewaren. 
U ontvangt van ons geen ongevraagde informatie. U ontvangt alleen informatie of post van ons als u in het verleden gebruik heeft gemaakt van onze dienstverlening. Mocht u toch een ongewenst informatie of post van ons ontvangen of wilt u geen gebruik meer maken van onze diensten zullen wij als u dat wenst uw gegevens uit ons systeem verwijderen. Hiervoor hoeft ons slechts een mail te sturen, klik hier Verzoek tot uitschrijving


Wilt u uitgebreide informatie over hoe en welke gegevens wij bewaren, neemt u dan contact met ons op. Dit kunt u telefonisch doen of per mail en ons vragen u onze privacyverklaring toe te sturen.

Hoe te handelen bij een klacht?
Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of het product neemt u dan contact met ons op. Wij zullen alleerst proberen samen met u tot een bevredigende oplossing te komen.

Lukt dit niet dan kunt u uw klacht schriftelijk bij ons indienen. Ten einde uw verzoek in behandeling te kunnen nemen dient u ons "klachtenformulier" in te vullen en naar ons toe te sturen. Dit formulier kunt u bij ons aanvragen. Ons adres is: Capelle Haarwerken, Nachtegaalstraat 67, 8011 BV Zwolle t.a.v. P. van Capelle. Wij zullen er alles aan doen om een passende oplossing te vinden. Komt u binnen twee weken niet tot een oplossing dan kunt u uw klacht neerleggen bij De Geschillencommissie. U kunt uw klacht digitaal aanmelden via de site. Hier vindt u ook alle relevante informatie over hoe te handelen en wat u kunt verwachten. Klik hier voor de brochure van DeGeschillencommissie



Ons bedrijf is een erkend lid van de SEMH en de ANKO en zal handelen conform de gestelde eisen. Mocht uw klacht niet oplosbaar blijken dan kan de klacht worden voorgelegd bij de Klachtencommissie van de SEMH of de ANKO.