Klachten
Hoe te handelen bij een klacht?
Ben je niet tevreden over onze dienstverlening of het product neem dan contact met ons op. Wij zullen allereerst proberen samen tot een bevredigende oplossing te komen.
Lukt dit niet dan kan de klacht schriftelijk bij ons worden ingediend.
Ten einde het verzoek in behandeling te kunnen nemen dien je ons “klachtenformulier” in te vullen en naar ons toe te sturen. Dit formulier kan bij ons worden aangevraagd. Ons adres is: Capelle Haarwerken, Nachtegaalstraat 67, 8011 BV Zwolle t.a.v. P. van Capelle. Wij zullen er alles aan doen om een passende oplossing te vinden.
Uw klachtenformulier kunt u hier downloaden.
Ons bedrijf is een erkend lid van de HSBN (SEMH) en zal handelen conform de gestelde eisen. Komen wij samen binnen twee weken niet tot een oplossing dan kan de klacht worden voorgelegd bij de klachtencommissie van de HSBN.
Klachtencommissie HSBN
De klachtencommissie HSBN is een voor de klant beschikbare en bereikbare onafhankelijk opererende commissie, ingesteld door Haarwerk Specialist Brancheorganisatie Nederland(HSBN), die de door de klant ingediende klacht onderzoekt, behandelt en daarover een uitspraak doet.
Klik hier voor uw informatie.
Leveringsvoorwaarden
Onze uitgebreide leveringsvoorwaarden vindt u hier
Meer informatie?
Bent u nieuwsgierig geworden na het bekijken van onze website? Neemt u dan contact met ons op.
U kunt ons bellen 038 - 4 21 82 99 of een bericht sturen. Wij helpen u graag verder.
"*" geeft vereiste velden aan